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米多客 v1.1.0.7 官方版米多客 v1.1.0.7 官方版

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软件官网:HomePage

用户评分:

软件类型:国产软件

运行环境:WinAll

软件语言:简体中文

软件分类:联络聊天

更新时间:2019/11/11

授权方式:免费软件

插件情况:无 插 件

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
软件标签: 米多客
米多客客服管理系统,集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能,帮助管理者轻松完成客服管理工作,有需要的赶快下载吧!

米多客客服管理系统第1张预览图

软件特色

全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客客服管理系统第2张预览图

更新日志

V1.1.0.5 (2019-10-21)

新增[设置中心-渠道接入-聊天链接-更换域名],支持将聊天链接域名设置为私有域名

新增[设置中心-对话分流-落地页分流-匹配类型],可以指定为模糊匹配或完全匹配

修正客服结束企业微信对话后未推送自动回复的BUG

修正其他已知问题

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